Última actualización: 1 de noviembre de 2026
En Alana Creaciones tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes.
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Alana Creaciones
- NIF/CIF: 46865055W
- Domicilio: Vía Complutense, 79, Alcalá de Henares, Madrid
- Correo electrónico: info@alanacreaciones.info
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
| Finalidad | Datos | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Atender tus consultas y solicitudes de personalización | Nombre, apellidos, correo electrónico y contenido del mensaje | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | 12 meses desde la última comunicación |
| Gestionar tu pedido: cobro, preparación, envío y atención posventa | Nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y datos del pedido | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) | Mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos legales |
| Facturación y obligaciones fiscales y contables | Datos de facturación (y NIF si lo facilitas) | Obligación legal (art. 6.1.c) | Los plazos exigidos por la normativa mercantil y tributaria (entre 4 y 6 años) |
| Crear y gestionar tu cuenta de cliente (si la creas) | Nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada) e historial de pedidos | Ejecución del contrato o tu consentimiento | Hasta que cierres la cuenta |
| Seguridad de la Web y prevención del fraude | Dirección IP y registros técnicos | Interés legítimo (art. 6.1.f) | El tiempo estrictamente necesario |
Los datos marcados con asterisco (*) en los formularios son necesarios para atender tu solicitud o completar tu compra; si no los facilitas, no podremos hacerlo. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Cuando conserves los datos por obligación legal, permanecerán bloqueados, es decir, solo a disposición de las autoridades competentes, hasta que prescriban las posibles responsabilidades.
3. Destinatarios
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestarte el servicio contamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con contrato conforme al artículo 28 del RGPD:
- Proveedor de alojamiento web y correo electrónico: IONOS.
- Pasarelas de pago: PayPal, Stripe, transferencia bancaria y Bizum. Los datos de tu tarjeta o cuenta los trata directamente la pasarela y no se almacenan en esta Web.
- Empresa de transporte: Correos.
- Administraciones públicas y autoridades, cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso lo hacen con garantías adecuadas (decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo previsto en el RGPD).
4. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento, escribiendo a info@alanacreaciones.info e indicando el derecho que quieres ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que tus datos no se tratan correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
5. Menores
La Web no se dirige a menores de 14 años. Aunque vendemos productos para bebés y niños, las compras deben realizarlas personas mayores de edad.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, como la conexión cifrada (HTTPS), el control de accesos y las copias de seguridad. Ninguna transmisión por internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
7. Decisiones automatizadas y cookies
No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti. Para saber qué cookies usamos, consulta la Política de cookies.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Siempre estará disponible en esta página con su fecha de actualización.